“台湾也“疯”双11 – 台湾资讯网”

图为面向台湾奇摩购物中心的“双十一销售节”活动展示。 资料图像

图为台北地铁电子商务平台“双十一销售节”的广告。 陈成沛

最近，台湾民众从地铁站、公交各购物平台的广告中感受到了浓厚的“双11”气氛。 一年一度的“双11”，从大陆风靡台湾，成为所有顾客喜爱的购物节。

台湾世新大学财务金融系副教授郭乃锋表示，众多电子商务平台参加“双11”购物节，产生了规模效应，商品越来越丰富，折扣力度越来越高。 根据台“经济部”的统计数据，年11月，岛内电子购物和邮购类金额比去年同月上升19.71%，销售额突破200亿元(新台币，下同)。

与去年相比，今年台湾的“双11”发展势头很大。 甚至台湾海关也宣布为购物节做准备，将加强入境检查的快递包裹。 绿营戴着有色眼镜，严格管理和仔细检查，但并未阻碍岛内民众对“双11”的巨大热情。 各大EC平台和制造商在“双11”期间开始大幅优惠活动，吸引着更多的顾客“购买”。

抢占商机，冲击业绩

台湾EC平台pchome营销中心副总经理钟紫魏介绍说，pchome从2009年开始投入“双11”购物节，第一年4天的业绩为15亿元，去年两天达到15亿元，“希望今年能进一步创新”。

不仅是pchome，台湾面向网络家庭的交易平台露天拍卖、EC平台生活市场、总部设在新加坡的跨境虾皮购物等也推出了“双11”的相关活动。 台湾电信、远传电信、台湾大哥大今年也将加入战局，三家商家都将在自家网闸市场推出通话、网络、漫游等相关优惠，抢占“双11”的商机。

除了台湾本土电子商务业者积极开展活动外，大陆EC平台的淘宝和京东也没有落后。 小米台湾采取新的优惠措施备受欢迎。

作为“双11”的发起人，阿里巴巴集团日前正式上线了通过企业品牌授权经营的新电子商务购物平台“淘宝台湾”。 阿里首席市场负责人董本洪表示，集团将看到台湾网购市场的潜力，继续探索向顾客和商家提供全面友好的本地化服务的途径。 据“淘宝台湾”市场部长和发言人林雅雯介绍，新平台将台湾当地企业品牌与跨境商品结合，结合台湾当地物流，增加多元支付选择，更好地服务台湾当地顾客。

在今年的“双11”中，京东首次参加了“舞台”。 为此，该平台特别设计了繁体字版的网页和台语文字。 然后，京东将与岛内通信软件line的购物频道合作，在线“11.11京东全球好物节”，为台湾民众提供更接地的服务。

各自展现神通拼特色

大部分台湾电商平台在10月底提前启动“双11”，促销优惠不断变化。 但是，在记者看来，万变不离其宗，实际上是通过“下降”让大家“购买”。

从事宣传工作的台北市民周先生的话很有代表性。 她在“双11”买东西，首先看价格，拣便宜的买。

但是，开放网络广告平台criteo日前公布的统计报告显示，“双11”虽然十分夯实，但低价促销的吸引力逐渐退烧。 道理很简单，大小厂商都流入电子商务市场，在激烈的价格战斗下，如果没有特色，很难吸引客户持续生存。 此外，网上购物的顾客忠诚度很低，需要引起顾客的心理。 那么，EC平台为什么会在众多优惠优惠优惠中出类拔萃呢？

pchome、雅虎奇摩购物中心等平台在“双11”之前公布了最新的仓储、物流计划，从今年开始使用ai和大数据进行观察，使“双11”的出货更加顺利。 “今年通过数据，预测什么能卖多少，先把一些东西运到顾客集中的地方，从而提高发货效率。 ’momo董事长林启峰说，卫生纸、水、纸尿布等大宗商品已经送到了全台卫星仓库。 兵马不动，粮食先行。 顺畅的物流可以提升顾客的购物体验。

主要海外商品虾皮购物另辟蹊径，从10月24日至11月11日发布了“最强购物节，每日免费送货”。

此外，零售商还向记者表示，发放优惠券已不再是实体商场特有的营销方式，多家EC平台也在今年“双11”前推出了自己的优惠券。 这个布局多了以后，电子商务平台的营销折扣玩法越来越多，顾客在生态系统内花了很多钱，才能继续粘着平台。

迅速发展新路径

年“双11”期间，台湾网上零售销售额激增327%，最佳销售排行榜的产品类别分别为时尚精品、保健与美容产品、常规用品。 那么，今年的“双11”，台湾客户最喜欢买什么？

钟魏表示，根据平台目前的支出数据，销量最大的是手机，其次是笔记本电脑等数码产品、卫生纸、尿布、清洁用品等日用品，喜欢在这个时间囤货。

与大陆不同，台湾品牌企业除了利用电子商务平台投放“双11”外，还充分利用了各种社会交流平台和各自的官方网站。 abysse创始人、总经理张沛泷告诉记者，他期待利用这股“双11”的人气热潮，吸引更多的顾客到官网浏览。 这是许多台湾品牌企业快速发展规划的道路。

因为，到目前为止，台湾电商平台还没有进入企业品牌分享大数据。 她和abysse的共同创始人路永佳今年去大陆考察，得知大陆电子商务平台提供的后台数据将比较好地为入驻企业品牌提升服务。 她认为这样的经历可以直接嫁接到自己企业的官网上。

在台湾，“双11”的热度除了企业品牌的规模效应外，企业还很重视其带来的“长尾效应”。 紧接着的12月12日，圣诞节到春节前为止，是购物旺季。 “双11”将让多个新顾客接近平台，这些新顾客在年底前的采购旺季，依然有可能回到平台购物。 林启峰说:“《双11》顺利与否，都会影响今后一年的业绩。”

人潮推动钱潮的想法似乎绝非过时。 “双11”来了，只是打响了岛内一个赛季掠夺作战的第一枪。 (本报记者任成琦)

《人民日报海外版》( 2019年11月09日第04版)

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