“诚品书店创始人吴清友谈诚品书店”

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吴清友，台湾诚品书店会长。

作为书店，诚品不仅业内名声大噪，更成为台湾地标旅游胜地之一。 但是，这样受欢迎的书店赚不到钱。 是什么让诚品产生了这样的奇迹？

中心经验:

1 .诚品只有在充分表明对他人有利后，才有资格拥有这个社会存在的正当性，开始有一点经济上的好处。

2 .诚品除了进入零售业第三阶段的购物和体验外，还可以让客户和网民共同参与空间文化。

.诚品人爱艺术、爱浏览、爱工作、爱加班、不爱钱，是诚品书店得以生存的理由之一。

诚品书店本来是我人生的偶然，现在却成了我人生中的必修课，或者说是我的最爱。

创立诚品的时代，我面临着所谓中年生命的转折。 另一方面，我幸运地获得了很多财富。 另一方面，我不想要的天也给了我1988年的冬天。 我面临着第一次手术。 我当时39岁。 我开始思考。 如果我还能见到阳光，如果我有未来，我能自由选择吗？ 那时，我回头看，觉得三十多年几乎全白了。

以前我当然认为我一定有明天。 我一定有未来。 我的一生至少能活到70岁、80岁。 但是，那个大手术，大概是上天要让我探讨和反省生命。

我开始浏览一些哲学、宗教和心理学方面的书。 我开始重新思考我的未来应该做什么。

那时，我思考了是否有足够的幸运将事业和生命联系起来。 我首先整理自己人生中最在意的是什么。 最后选择了人文关怀的爱、艺术之美、人类文明社会不断的精进和创造性。 我相信这三个要素可以融入我们的生活中。 这也成为了诚品的宗旨:人文、艺术、创造性。

在我自己心中，经营诚品书店其实是经营着生命。 我的想法是希望通过书店的经营来展示这个价值观。

德国文学家赫尔曼·黑塞曾说自然是天上最伟大的创作，但人类最伟大的创造都在书里。 佛家说，书涵盖了生命的外部活动和内部活动的全部。

今天人类接触到的所有议题，我们几乎都能在不同的书中看到、阅读和学习。 书和阅读确实和生命一样，是无限的。 对我来说，选择书店这个领域，对生命的探讨其实远大于事业的经营和对金钱的追求。

我记得最开始在阳明山买了土地。 风水师对我说。 要赚钱，房子朝南，要健康，房子朝北，但要想积攒生命的智慧，就要朝东。 各位，我真的很向东。 今天还朝东。

诚品的这个诚字是我父亲亲笔写的。 小时候，这个诚字贴在我卧室的墙壁和书房的桌子上。 这个诚字下面还有另一个小字。 这是父亲对我们兄弟最大的要求。 那就是，财物有时会花光，只有一个诚字一辈子也没用。 诚，是真诚的心，执着的关怀。 品是专业素养，严格的选择。 诚品这个名字是我们对美好社会的实践理想。

诚品的秘密:经营空间文化

我们希望把书店看成是一个心停、心得慰藉的地方，而不是纯粹买卖的交易空之间。 所以，我们不是把所有的客人都当成客人，而是独立的个人。

一个身体，他有一颗心。 而且，他的内心总是有不同的感受和心境。 我们不是用一个店的方法来看书店，而是把它当做一个地方来看。

利这个字其实对诚品来说有两种不同的含义。 我认为好处、利他、利顾客、利社会、利产业等对其他人有利。

当然诚品抱着这个理想，再加上我个人能力的不足，诚品经过了赔偿的15年。 但是，我们始终没有放弃。 当诚品充分表明对他人有利后，诚品才有资格在这个社会拥有存在的正当性，受到众多朋友的喜爱，开始有一点经济上的好处时，才被称为安逸心理。

诚品与以前流传下来的书店最大的不同在于，诚品书店的场所空之间举办了许多文学、艺术、建筑、生活、旅行、烹饪等各种活动。

我们希望诚品成为创作者和欣赏者，或者客户可以热情参与，积极交流的平台。

我们知道世界零售产业有不同的快速发展阶段。

第一阶段是纯粹去购物、买卖、shopping。

第二个阶段开始谈论体验。 诚品进入第三阶段。 除了购物、体验，我们还期待着我们的顾客、网民能够共同参与。

无论是诚品展览、活动，还是静态、动态、文学、艺术，无论是听别人的话，还是别人听你的话，都可以参加。

我们认为文化的形成有三个重要因素。 一个是空之间，另一个是人，第三个是活动。 我们将空之间、活动的文案、网民三个要素融合在一起，在很长一段时间里它将积累一种文化。

诚品正是这种普通大众共同参与的空之间，因此被称为市民的集体创作。 我们当然更期待诚品的终极关怀。 其实是三个事件的人，生命，浏览。

疾病是生命和事业的良师益友

我一生最长的假期是在重症监护室( icu )度过的。 这是我在病房写的，我不希望你们有这个机会。 但是，对我来说，生病其实是现在怀着感谢的心情在应对。

有时候我觉得如果没有病，我一生的生命存折可能是空。 我相信每个身体都有他的生命存折。 这不仅仅是银行，亲情、友情、资质、智慧都是财富。

因为生病我不得不面对自己的内在。

其实很孤独，疾病给了我很多感谢和喜悦。 例如，我在医院，是我们书店的同事，他哲学系毕业，他给了我一张慰问卡。 他叫吴先生，上天要你吃药，所以让你生病了。 这句话让我反思，像我这样固执的人如果上天不给我大病，我可能一辈子都不会认识自己。 另外，可能会有越来越多的骄傲和自以为是。

所以病确实是我的老师。

医院和书店这两个独特的地方，与我的一生特别有缘。

人去了医院其实也很感谢。 因为你还活着，看着阳光。 人在书店里也很谦虚。 不管你多有钱，多有权力，你都还很小。 无限的智慧存在于各书店、图书馆之中。 所以我把病当成了生命中很幸运的机缘。

人的痛苦不同。 有时失恋，失去工作，失去所爱的人。 我的意思是，通过以上各人生命中遇到的无常，来审视自己的内心，转动一个念头，使之能够转化为正面的快速发展。

在生命和事业的快速发展过程中，困境也是你的转机。

我一直相信人的信念有能量。 所以，一个身体的信念影响决定，决定影响行动，行动影响命运。

请想起我自己。 是个农村孩子，在贫困家庭长大，还不是好学生。 高中暑假，我为了做不好的事情而跑。 是和警察局组成了联合队，专门抓坏学生，我是他们追的坏学生之一。 但是，我还喜欢利用寒暑假住在台湾不同的寺庙里。

虽然我说我是恶魔，但我自信我是善良的人。 我爸爸不相信。 教官也不相信，但现在他们相信了。

我是个无可救药的乐观的人，所有的困难今天都变成了我美好的回忆。 拳拳拳拳

当然，我记得诚品亏损的15年间，除了亏损，我还很担心。 有时候真的喘不过气来了。

但是相反，我找到了自己的加油站。 我的加油站之一是诚品敦南店二楼对面的诚品咖啡馆。

咖啡馆有一排座位，可以见到去诚品书店的人。 心情不好的时候喜欢去咖啡店，看到高兴的网友的脸，我很满足。 所以我把它叫做我幸福的加油站！

他经营着他的生命

虽然我们在诚品书店赚不到钱，但我们每年都获得台湾图书业最好的服务企业品牌。 与台湾的大企业整体相比，每年诚品排名第三到第五，是台湾年轻人最喜欢参加的公司之一，我也不知道这是为什么。

我们同事总结说，要成为诚品书店的诚品人，第一爱艺术，第二爱浏览，第三爱工作，第四爱加班，第五不爱钱。 这是我们诚品书店还活着的理由之一。

今年是台湾云门成立40周年，林怀民比我大3岁，同样出生在二战后。 那个时候的人都有莫名的使命感，我不要泄气，我要精进。

林怀民26岁的时候，他创立了云门舞集。 说实话，诚品当时的成立受到了林怀民先生的影响。 1988年台湾股票历史上万点，但那年云门宣布停止演出，让我感慨良多，内心感到挫败。

事实上，世界上没有一个舞团可以从中获益。 林先生知道山上有老虎，偏向虎山。 所以，他经营着他的生命！ 今年云门成立40周年，我从云门那里得到启发，自己概述了两句话生命的精进比才能重要，艺术的韧性比灵感宝贵。

从事文艺创作的人，需要那样不屈不挠的毅力。

台湾有名的画家，从1958年的画开始，他带着不满和毅力重新修改，每次写作都在画布后面留下了纪念。

那个画布上写得密密麻麻的，最后一次是用铅笔写的1988年。 他也在1988年末去世了。

他的一生，光是这幅画就画了30年！ 我们经营诚品书店有什么了不起的？ 吃亏15年就叹气，自命不凡吗？ 比起他们，我太小了！

对我来说，诚品其实有点自我要求，直到今天我们还没做到。

经营诚品首先需要基本的专业人才，但是如果所有人都有基本的专业人才，你的标准应该是领先于同行的。 在业界处于领先地位时，必须让网民满意。

说实话，让网友满意，我一辈子也做不到。

另外，另一个标准是诚品人的自我精进，这也是无限的要求。 所以，经营书店很容易。 经营诚品不容易。 我走的是追求卓越的道路，但还没有达到卓越！

(来源:正和岛内刊《决定参考》)